Nos engagements
Parce que nous pensons qu’un annonceur est en droit d’attendre de son agence de communication un peu plus que de la créativité et de la réactivité, chez Cosmic, nous nous engageons !
- Respect de nos clients
- D’aucuns clament bien haut « qu’un client c’est sacré ». Chez nous, pas la peine de hurler pour faire entendre aux annonceurs qu’ils ont bien fait de nous faire confiance. Quelques exemples : chaque dossier est suivi par 2 commerciaux/conseil ; tous les fichiers informatiques sont archivés et conservés durant 5 ans : un espace collaboratif de travail extranet est mis en place pour chacun de nos clients…
- Respect des délais
- Grâce à ses équipes (commerciales, créatives, productives, administratives), à ses équipements et à ses partenariats conclus depuis de nombreuses années avec ses fournisseurs, Cosmic est à même de vous garantir des délais fiables ; qu’ils s’agissent d’une première présentation de maquette par exemple, comme de la livraison en un point donné de supports imprimés. De plus, l’agence est ouverte toute l’année, assurant ainsi à nos clients une continuité de service totale.
- Qualité
- Tous les intervenants sur les dossiers sont des professionnels formés dans les meilleures écoles (ESC, Estienne, Celsa, Sciences Po…). Et si chacun a sa spécialité (et ses petites manies), ça ne les empêche pas d’aimer le travail d’équipe !
En interne, toutes nos productions passent par un process de validation avant d’être soumises à nos clients. Parce que nous savons bien que l’erreur est humaine, nous ne laissons rien au hasard ! Relecture, exé, chromie… depuis la première maquette jusqu’à la finalisation, chacun dans son domaine part à la chasse des « pétouilles », « coquilles », « bugs » et autres « bévues ».
- Prix
- Nos prix sont transparents, tous nos devis sont détaillés poste par poste !
De plus, chez Cosmic, nous pensons que, lorsque vous achetez une photo ou une illustration, il n’est pas nécessaire de vous la faire payer pendant 10 ans, à chaque utilisation. Voilà pourquoi tous les photographes et les illustrateurs avec lesquels nous travaillons, acceptent le principe de cession forfaitaire des droits de reproduction pour une certaine durée.
- Sécurité / Matériel
- Tous les jours, le contenu de chaque ordinateur de l’agence est sauvegardé. Nos logiciels sont mis à jour régulièrement et une veille technologique nous informe des dernières nouveautés en la matière. Nos locaux sont protégés par un système d’alarme. Quant aux salariés, ils sont tous liés par une clause de confidentialité.